¿Pueden la amabilidad y el respeto impactar en los resultados en salud? Numerosos estudios demuestran que el buen trato por parte de médicos y enfermeras no es solo una cuestión de cortesía, sino un factor clave que influye directamente en la adherencia al tratamiento, el control de enfermedades crónicas y la satisfacción de los pacientes. A medida que la medicina evoluciona hacia un enfoque de experiencia de paciente, el vínculo humano y la conexión empática se consolidan como elementos esenciales para lograr mejores resultados clínicos. En el ámbito de la atención médica, la experiencia del paciente se ha convertido en un factor crucial para evaluar la calidad de los

El V Congreso de Experiencia de Paciente ha mostrado que la experiencia del paciente emerge como un valor fundamental tanto para los pacientes como para las organizaciones sanitarias, con un claro impacto aplicado. Aunque en pocas instituciones se ha convertido en un valor estratégico, la mayoría está en proceso de adopción y requiere apoyo metodológico y un cambio cultural. El V Congreso de Experiencia de Paciente se llevó a cabo el 22 de febrero de 2024 en el Hospital Vall d’Hebron de Barcelona, quien también ha sido co-organizador del congreso. Este evento es ya una referencia en España en el campo de la experiencia del paciente, reuniendo a profesionales

La pregunta por el retorno de la inversión de la experiencia del paciente es fundamental, ya que de año en año los centros de salud y las administraciones dedican más recursos a la cuestión. No es solamente una pregunta de interés para la sanidad privada o para los laboratorios que financian proyectos de experiencia de paciente y que necesitan conocer su rentabilidad. La sanidad pública trabaja con el dinero de todos en un contexto tensionado, en el que debe decidir si un euro está mejor invertido en una terapia, en una contratación, en una tecnología. ¿Por qué habría de invertirlo en experiencia de paciente o por qué habría buscar

Una certificación de experiencia de paciente, avalada por la Sociedad Española de Calidad Asistencial, emerge como una herramienta para implantar y desarrollar la experiencia de paciente en las organizaciones sanitarias. Su enfoque estructurado ha demostrado cambios positivos en diversas instituciones. La participación de los pacientes en el proceso de auditoría garantiza una atención alineada con sus necesidades. Hace solamente unas semanas estaba trabajando en un taller con pacientes respiratorios en Asturias. Una de las preguntas versaba sobre las encuestas de satisfacción y una de las pacientes respondió: “Me parece terrible lo de las caritas (se refería a los sistemas de evaluación de satisfacción con emoticonos en los cuales el

La gran mayoría de proyectos de salud digital fracasa. Eso no solamente es un alto coste para quienes pagan los desarrollos, sino que los pacientes no reciben soluciones y los sistemas de salud continúan soportando los costes de la no digitalización. Trabajar desde la experiencia de paciente reduce significativamente la tasa de fracaso tecnológico e incrementa la aceptación de mercado. Casi siempre el coste de esta inversión es marginal y no supera el 2% del proyecto. iRaise es un programa educativo de la Agencia Catalana de Calidad y Evaluación Sanitaria AQuAS y del Instituto ITACA de la Universidad Politécnica de Valencia. Este programa capacita a equipos multidisciplinarios de profesionales

A pesar de la existencia de grandes grupos hospitalarios, la experiencia de paciente no es un tema muy desarrollado en la medicina alemana. Por eso me llao la atención un artículo sobre participación de pacientes en la Clínica Universitaria de Friburgo. Como por diferentes razones viajo con Frecuencia a Friburgo me puse en contacto con el autor, el doctor Thorsten Langer, para conocer la experiencia. En el mes de agosto, aprovechando uno de los viajes a Friburgo, concertamos una visita para conocer mejor el proyecto y compartir sus experiencias sobre la participación activa de pacientes y sus familiares en la investigación, en este caso, los padres de los niños

Los cuestionarios de Experiencia Reportada por los Pacientes (PREM) están revolucionando la atención médica al capturar la vivencia integral de los pacientes en diferentes aspectos. Al combinarse con datos clínicos y sociodemográficos, los PREM tienen un enorme potencial para evaluar la calidad, identificar tendencias y prevenir riesgos.   El pasado 9 de junio el Instituto para la Experiencia del Paciente (IEXP) estuvo invitado como ponente a las jornadas del Observatorio PREM (Patient Reported Experience Measure o cuestionario de experiencia reportada por los pacientes) sobre hospitalización organizadas en Florencia por la Universidad de Santa Anna de Pisa. Bajo el lema “Una sanidad que escucha, mejora”, el IEXP fue junto al

La prescripción centrada en el paciente (PCP) puede ayudar a mejorar la adherencia, generar cambios en estilos de vida y contribuir a racionalizar el gasto farmacéutico. Si se apoya en estudios de experiencia del paciente, contaremos con una valiosa palanca de acceso a los pacientes que facilita los cambios que el paciente necesita realizar. Conocido es el modelo de prescripción centrada en la persona o centrada en el paciente de Javier González-Bueno et al (2018), con impactos muy positivos en la adherencia de pacientes polimedicados con multimorbilidad. Este modelo define cuatro pasos. A saber: una valoración centrada en la persona, una valoración centrada en el diagnóstico, una valoración centrada