“Los problemas de la sociedad son también los problemas de las empresas”
Lorenzo Cooklin Díaz, subdirector general de Comunicación, Relaciones Institucionales, Sostenibilidad y RSC del Grupo Mutua Madrileña y director general de la Fundación Mutua Madrileña, repasa en primera persona sus 16 años de trayectoria en la compañía, el crecimiento del Grupo, la evolución de la Fundación y los desafíos presentes y futuros en sostenibilidad, acción social, igualdad y salud mental.
Lleva años vinculado a Mutua Madrileña y ha asumido un papel clave en la comunicación, las relaciones institucionales y la responsabilidad social. ¿Cómo describiría su trayectoria dentro del Grupo y la evolución que ha vivido la compañía en este tiempo?
Mi evolución dentro del Grupo ha ido en paralelo al propio desarrollo y crecimiento de la compañía. Me incorporé hace ya 16 años con dos funciones fundamentales: por un lado, la Dirección de Comunicación y de Responsabilidad Social Corporativa y, por otro, la Dirección General de la Fundación Mutua Madrileña. A medida que el Grupo fue creciendo, la Dirección de Comunicación se convirtió en Subdirección General, dependiendo de Presidencia, incorporando también las Relaciones Institucionales y la Sostenibilidad.
En cuanto a la Fundación, en su origen solo se dedicaba al apoyo a la investigación médica en España. Cuando llegué, además de mantener ese respaldo, se me encomendó ampliar su ámbito de actuación. Sumamos la ayuda directa a personas que estaban sufriendo enfermedades y a sus familias. De ahí nuestro apoyo a niños, y también a adultos, con enfermedades raras, a través de FEDER, financiando terapias, rehabilitación y ayudas técnicas. También impulsamos programas para familiares de enfermos de Alzheimer, para niños y jóvenes con autismo en la Comunidad de Madrid y múltiples actuaciones en el ámbito de la salud mental, especialmente en infancia y adolescencia. A todo ello se añadieron otras líneas como el apoyo a colectivos desfavorecidos y la difusión cultural.
En su doble condición de directivo del Grupo y de la Fundación, ¿cómo se complementan ambas responsabilidades y de qué manera se enriquecen mutuamente?
Se complementan totalmente. Las áreas de Comunicación, Relaciones Institucionales y Responsabilidad Social Corporativa trabajan en gran medida para la Fundación Mutua Madrileña. Desde Responsabilidad Social desarrollamos programas como el de voluntariado corporativo; desde Relaciones Institucionales apoyamos la relación con terceros y la organización de eventos; y desde Comunicación difundimos todas las actividades de la Fundación.
Además, impulsamos estudios sociales sobre violencia de género, acoso escolar o violencia sexual digital contra la infancia, y generamos campañas e iniciativas de prevención. Por otra parte, la Fundación recibe el apoyo estructural del grupo en servicios jurídicos, financieros o de recursos humanos. Al final, es una complementariedad completa de la que todos nos beneficiamos.
Mutua Madrileña es un referente en sostenibilidad y compromiso social. ¿Cómo definiría el propósito que guía hoy la estrategia global de la compañía?
Nuestro propósito es seguir creciendo y desarrollándonos para garantizar un futuro sostenible. Vivimos en un entorno muy cambiante, especialmente dentro de nuestro sector, y una compañía con más de 90 años de historia tiene la obligación de adaptarse. La diversificación geográfica y de productos que llevamos a cabo desde hace más de 15 años responde precisamente a esa necesidad de asegurar un desarrollo estable y sostenible a largo plazo.
En un contexto de creciente demanda social hacia empresas más responsables, ¿qué retos y oportunidades se presentan para una aseguradora como Mutua Madrileña?
Los problemas sociales son crecientes, y por tanto las demandas también. Aumenta la longevidad, aparecen nuevas enfermedades, crecen los problemas de salud mental. En mi opinión, los problemas de la sociedad son también los de las empresas, y tenemos que contribuir a dar respuesta dentro de nuestras posibilidades.
Además de generar empleo y riqueza, pensamos que debemos ir más allá y centrarnos especialmente en quienes tienen mayores dificultades. Por eso nos concentramos en ámbitos donde creemos que podemos tener un impacto real: seguridad vial en jóvenes de 18 a 25 años, investigación biomédica en trasplantes, oncología, salud mental, lesiones traumatológicas graves y enfermedades raras infantiles.
En infancia actuamos contra el acoso escolar; en juventud, en salud mental; y en el ámbito de la mujer, contra la violencia de género, la trata y la explotación sexual. Todo ello lo hacemos a través de ONG con garantías de impacto social y gestión rigurosa, sometidas a auditorías externas. En investigación médica, además, nuestra ayuda es completamente desinteresada: no participamos en patentes ni en retornos económicos. Si un proyecto llega a buen puerto, con eso nos sentimos suficientemente recompensados.
Desde el punto de vista de la responsabilidad social, ¿qué proyectos o programas destacaría por su impacto en la comunidad o por la implicación de los empleados?
La Responsabilidad Social Corporativa y la Sostenibilidad no se limitan solo a lo social o lo medioambiental. También incluyen el buen gobierno, la transparencia financiera, el desarrollo profesional de los empleados, la relación responsable con proveedores y la excelencia en el servicio.
Todo esto se articula en nuestro Plan Director de Sostenibilidad 2024-2026. No es un plan impuesto desde arriba: pedimos a todas las áreas que definieran qué retos querían asumir. A partir de ahí fijamos objetivos y su cumplimiento forma parte de la retribución variable de toda la plantilla. Es un modelo en el que todos se sienten responsables del desarrollo sostenible del Grupo.
La igualdad, la diversidad y la inclusión forman parte de la cultura corporativa. ¿Qué avances destacaría y qué objetivos se han marcado para los próximos años?
Estos compromisos están integrados en el Plan Director. En 2026 queremos alcanzar un 33% de mujeres directivas y un 49% de mujeres gerentes. Hoy ya estamos en un 30,9% de directivas y en un 47,9% de gerentes. En conjunto, más del 40% de los puestos de liderazgo están ocupados por mujeres.
La Fundación Mutua Madrileña tiene una larga trayectoria de apoyo a la investigación médica y la acción social. ¿Qué iniciativas recientes considera más transformadoras?
En los últimos años hemos reforzado especialmente la línea de salud mental. Hemos desarrollado un programa en la Comunidad de Madrid para apoyar con terapia a menores que han sufrido acoso escolar; un equipo de enlace clínico con el Hospital La Paz para detectar precozmente problemas mentales en colegios e institutos; y un programa en la Comunidad Valenciana para ayudar a las personas afectadas por la DANA, con el que ya hemos atendido a más de 5.500 personas hasta septiembre.
En acción social, cada año abrimos una convocatoria a la que se presentan unos 500 proyectos. Tras un proceso técnico y la validación de Fundación Lealtad, concedemos ayudas a unos 35 proyectos relacionados con infancia, salud, discapacidad, violencia de género, cooperación internacional y jóvenes en riesgo de exclusión.
Además, desarrollamos proyectos como la recuperación de mujeres víctimas de trata con APRAMP y las Adoratrices, programas de empleo para mujeres víctimas de violencia de género, la lucha contra el acoso escolar con Fundación ANAR en 200 colegios al año, el programa universitario de seguridad vial “Agárrate a la vida”, becas, y el proyecto de transporte educativo para jóvenes de la Cañada Real, que ha pasado de 30 a 60 usuarios.
Además del ámbito sanitario, ¿cómo contribuye la Fundación al bienestar y al progreso social en un sentido más amplio?
Nuestra principal aportación sigue siendo el apoyo a la investigación médica pública en oncología, trasplantes, salud mental, enfermedades raras infantiles y lesiones traumatológicas graves. Son ayudas de gran cuantía y un impulso decisivo para proyectos innovadores.
A esto se suma el proyecto de humanización de espacios hospitalarios infantiles en hospitales como el Niño Jesús, Ramón y Cajal, 12 de Octubre y La Paz, creando entornos más amables tanto para pacientes como para profesionales.
La sostenibilidad también implica cuidar el entorno y promover una gobernanza responsable. ¿Qué logros recientes señalaría en estos ámbitos?
La gobernanza responsable y transparente es uno de los principios clave que han guiado siempre la actuación de la compañía en materia de sostenibilidad. Entre los principales hitos están la reducción del 25% de nuestras emisiones de carbono prevista para 2026, la eliminación de plásticos de un solo uso, la certificación energética ISO 50001 en prácticamente todos los edificios, la reducción del consumo energético, la implantación de un programa de bienestar integral para empleados, la alineación del 93% de los proveedores con nuestro Código Ético, la formación del 100% de la plantilla en criterios ESG y el incremento de beneficiarios y entidades colaboradoras de la Fundación.
Nuestro Plan Director se articula en 10 grandes objetivos, 28 líneas de actuación y 165 hitos concretos.
¿Cómo se trabaja internamente para que los empleados vivan y compartan los valores de sostenibilidad y compromiso social del Grupo?
A través de una comunicación interna constante y mediante la participación directa. Informamos continuamente mediante intranet, newsletters y encuentros presenciales, donde compartimos ejemplos reales del impacto social conseguido. También participan activamente en programas de formación y voluntariado corporativo.
Todo esto genera orgullo de pertenencia y refuerza el compromiso con un proyecto empresarial con impacto positivo.
Mirando al futuro, ¿cuáles serán las prioridades de Mutua Madrileña y de su Fundación en materia de sostenibilidad, RSC y salud?
En salud, nuestra prioridad es reforzar la atención a la salud mental infanto-juvenil. También debemos intensificar la prevención de la violencia de género entre jóvenes. En sostenibilidad, renovaremos la ambición del próximo Plan Director 2027-2029. Más allá de las obligaciones de reporting, creemos que siempre debemos ir un paso por delante, impulsando nuevas iniciativas en medio ambiente, reducción de emisiones y desarrollo social.
