Las enfermeras conocemos muy bien la necesidad de escuchar al paciente para poder orientar nuestra atención de una forma ajustada a su realidad, como también sabemos que no siempre ha sido una prioridad en la hoja de ruta de nuestras organizaciones. Incorporar la experiencia del paciente en el diseño de los procesos asistenciales con el objetivo de reorientar la gestión de los servicios sanitarios, teniendo en cuenta su “experiencia del cuidado”, es ya una necesidad manifiesta en cuyo abordaje se van dando algunos pasos importantes. Investigar los resultados de salud percibidos por los pacientes, para generar conocimiento sobre cómo aumentar el valor de la asistencia, supone un cambio en