En salud hablamos mucho de experiencia del paciente. Medimos NPS, tiempos de espera, reclamaciones, satisfacción. Y está bien: el paciente es el centro. Pero hay una verdad incómoda (y poderosa): la experiencia del paciente siempre es el reflejo de la experiencia del colaborador. No porque “la gente sea lo primero” en modo eslogan. Sino porque en un hospital, una clínica o un centro sociosanitario, la marca se construye a través de comportamientos: cómo te reciben, cómo te explican, cómo te cuidan, cómo te despiden. Y esos comportamientos dependen de una cosa: cómo se siente quien cuida. ¿La mejor estratega de marketing? Invierte en tu equipo. Hablamos de dos experiencias,

Vivimos un cambio de era. Uno en el que la transformación es imparable y en el que poner a las personas en el centro ya no es una opción, sino una exigencia. Lo saben los directivos de cualquier sector, pero en el ámbito sanitario esta idea adquiere un valor aún más profundo. Porque cuando la materia prima de tu trabajo son vidas humanas, la coherencia entre lo que dices, haces y proyectas no solo construye confianza: la sostiene. La marca del líder nace de esa coherencia. De entender que el liderazgo no se impone, se inspira, y que cada acción, cada mensaje y cada decisión configuran una huella. No

La transformación digital viene para hacernos más humanos. En un mundo donde, últimamente, el discurso es el miedo a la tecnología y a la deshumanización, es momento de entender que el nuevo lujo serán las relaciones humanas y que esta transformación nos abre un mundo de oportunidades. Los hospitales y centros que han apostado por plataformas digitales de comunicación interna —apps móviles, intranets dinámicas, redes sociales corporativas— están descubriendo que no solo informan más rápido, sino que también comunican mejor y están creando comunidad. La cirujana que felicita al equipo de enfermería en un post interno, el residente que comparte un artículo científico, la dirección que explica en vídeo

Un año más Gallup publica el informe "State of the Global Workplace 2025" e irrumpe como una sacudida en el panorama laboral internacional. En él, se constata una caída preocupante del compromiso laboral a escala global. Pero más allá de las cifras, el informe dibuja un mapa emocional que interpela de forma directa a quienes lideran personas. En el sector sanitario español, donde los equipos humanos son el activo más valioso y tensionado, esta llamada a la acción no puede ser ignorada. El dato más visible: solo el 21% de los trabajadores en el mundo está comprometido con su trabajo. En Europa, ese porcentaje cae hasta el 13%, situándonos

El entorno sanitario, al igual que el resto se enfrenta a una transformación sin precedentes. Probablemente estéis pensando en la transformación digital y tecnológica, pero hay una mucho más profunda y de mayor impacto: la necesidad de una transformación cultural en las compañías. Donde la tecnología avanza a pasos agigantados y las expectativas de los pacientes evolucionan, las organizaciones de salud necesitan construir marcas que no solo sean reconocidas por su excelencia clínica, sino también por su compromiso humano y cultural. En este contexto, el branding anclado en el poropósito de la compañía se convierte en la estrategia necesaeia a desplegar para a alinear la identidad de la organización

Siempre defiendo la necesidad de construir una gran marca que sea la visibilización de un propósito como empresa. Hablo de la responsabilidad de la alta dirección de la compañía para construir una gran marca empleadora para atraer y comprometer el talento. También, de la necesidad de crear una gran cultura y una estrategia de employer branding sólida. Y muchas veces, me encuentro con reflexiones de CEO y alta dirección que me transmiten lo mucho que les cuesta motivar al equipo o que, a pesar de sus esfuerzos y de hacer las cosas bien, no lo consiguen. Y es que en este cambio de era, la responsabilidad de los CEO

Si en tu empresa hacéis una encuesta de clima anual a los trabajadores, tengo dos cosas que decirte. La primera es ¡enhorabuena!, ya que te sorprendería saber cuántas empresas todavía no han dado el paso a realizarla. Como afirmo en mi libro, Tenemos que hablar de Employer Branding, construir una marca es de valientes. Y el primer paso para construir una marca empleadora fuerte y sólida es escuchar a tus equipos. El inconveniente es que no siempre vamos a escuchar lo que nos gustaría, por lo que hay que estar preparado para la crítica y tener una actitud proactiva orientada al cambio y a la mejora. Esta situación nos