Acerca de Paula Suarez

Consultora de Marketing & Negocio Sanitario I Cofundadora MKT Salud I Profesora Asociada UCM I Conferenciante & Colaboradora en NME

Neuromarketing: Fundamentos y aplicaciones con pacientes

Las organizaciones sanitarias, al igual que hacen otras empresas de cualquier sector, buscan ofrecer la mejor experiencia a sus pacientes, de tal forma que sigan acudiendo a sus consultas o recomienden sus servicios. El principal indicador que se utiliza para evaluar la experiencia es el índice de satisfacción. Sin embargo, este presenta limitaciones a la hora de recoger los aspectos emocionales y su percepción. Evaluar y conseguir una mejor experiencia del paciente es el principal objetivo del neuromarketing aplicado en el sector sanitario. ¿Qué es el neuromarketing? ¿Te imaginas poder ver los estímulos cerebrales que se producen en una persona cuando interactúan con una marca? ¿Qué partes de su

2022-07-21T00:45:46+00:0030 de junio de 2022|

Influencers de pacientes

Cualquier persona hoy en día está familiarizada con el concepto de “influencer” y ya son pocas las marcas de gran consumo que no cuentan con ellos en su estrategia de promoción. Por recordar qué es un influencer (o “persona influyente” en nuestro idioma) es aquella que usa su popularidad en redes sociales para alentar a sus seguidores a probar productos y servicios. Los seres humanos tenemos un mecanismo específico, la “neurona espejo”, que hace que cuando vemos a una persona aquejada de algún dolor, por ejemplo, nosotros también sentimos ese dolor; pero no solo “sentimos” el dolor físico, sino también el dolor emocional. Esas neuronas espejo también son clave

2022-06-01T09:37:58+00:001 de junio de 2022|

Hospitales fríos y deshumanizados ¿son necesarios?

Llueve a mares desde hace semanas, salgo del coche y caigo en la cuenta de que, una vez más, he olvidado el paraguas. Me apresuro hacia la entrada del hospital y cuando atravieso ese umbral mi cabeza se llena de sensaciones. Un hospital siempre me ha parecido un lugar sin alma, con olor a desinfectante. Una buena amiga de la infancia se encuentra ingresada y su pronóstico nos prepara a todos para lo peor. Su marido y su médico están en la habitación en donde ella ya se encuentra bajo los efectos de un coma inducido. Sufrir ya no es necesario. Hablamos de lo vivido, de la lucha, de

2022-04-18T17:12:50+00:0031 de marzo de 2022|

Un hospital público “de marca”, ¿para qué?

Pertenezco a una generación en la que las marcas, especialmente si hablamos de moda, cobraron mucha importancia en nuestras vidas. Las marcas eran la señal que indicaba tu forma de vida, tu poder adquisitivo y, por descontado, te daban un estatus social que todos queríamos (y queremos) alcanzar. Aunque no solo se trataba de una cuestión estética, sino que dábamos por supuesto, tal y como hacemos también hoy, que las «buenas marcas» lo son, no por sus precios, sino porque ofrecen un producto de calidad o un servicio excelente. Dentro del sector sanitario lo que llamamos «la marca», el posicionamiento de marca, el nombre que hay detrás del servicio,

2022-02-08T10:30:59+00:0017 de diciembre de 2021|
Ir a Arriba