En el día a día de la sanidad, la vocación de servicio es la norma. Cada profesional, desde médicos y enfermeras hasta celadores y personal de apoyo, dedica su jornada a ofrecer la mejor asistencia. Esta es la finalidad que nos une. Sin embargo, la realidad de nuestros centros es que esta labor esencial se realiza con demasiada frecuencia sin las condiciones, los medios ni el tiempo necesarios. Hemos escuchado incontables veces el lema de que el "paciente es el centro" de la sanidad. Pero esta frase se vacía de contenido si no se aborda una prioridad fundamental: cuidar a nuestros cuidadores. Un profesional inmerso en mil tareas y

Hay un momento extraño, casi suspendido en el tiempo, cuando un médico pronuncia el nombre de una enfermedad que se quedará contigo para siempre, como una ocupa, con nombre y apellidos. Yo lo viví hace poco, otra vez. El nuevo diagnóstico se sumó a una lista que ya no cabe en un solo informe, una lista que me acompaña desde hace años y que crece como si tuviera voluntad propia. Vivir con múltiples enfermedades crónicas no es una línea recta. Es un laberinto. Cada patología interactúa con las demás, como piezas de un engranaje que nunca deja de moverse y que, a veces, chirría sin previo aviso. Puedo tener

Los Picker Experience Network Awards 2025 se celebraron en Birmingham el 2 de octubre, con la asistencia de más de 300 profesionales del ámbito sanitario. Es la primera edición tras la integración del Patient Experience Network (PEN) en Picker Group. Picker es un referente en experiencia de paciente y se trata de una organización independiente sin ánimo de lucro con sede en Oxford, dedicada a la medición y mejora de la experiencia del paciente, del personal sanitario y de las personas cuidadoras. Fundada en 2001, desarrolla encuestas nacionales para el NHS, programas de evaluación comparativa y proyectos de investigación aplicada en Reino Unido y otros países europeos. El evento

E l anuncio de la ministra de Sanidad, el pasado mes de junio, sobre la propuesta de la nueva Ley de Asociaciones de Pacientes es, sin duda, una noticia largamente esperada. Es imprescindible ser claros: esta Ley no es solo una iniciativa legislativa, sino el reconocimiento de una deuda histórica con un colectivo que, durante años, ha permanecido en un segundo plano a pesar de su crucial labor. El impulso de la organización y profesionalización La gestación de esta Ley es un reflejo de los significativos avances en la organización de los pacientes en España. Este auge no es casual; podemos trazar su origen en hitos como la Declaración

Un estudio reciente en hospitales y servicios regionales españoles confirma que los proyectos de experiencia del paciente generan impactos directos en salud, eficiencia y rediseño organizativo, con cifras que superan lo descrito en la literatura internacional. Aunque tradicionalmente se asocian a iniciativas de humanización, los datos muestran que se han convertido en una herramienta de gestión con efectos clínicos y económicos verificables. Contexto sectorial En Europa y España, la experiencia del paciente ha pasado de ser un tema aspiracional a una prioridad de gestión y calidad. Aun así, persiste un déficit de medición sistemática del impacto real de estos proyectos en la práctica clínica y organizativa, en parte por

Me considero una paciente transversal con visión 360º. Puede sonar ambicioso, pero refleja el lugar que muchas personas como yo hemos asumido: representar a otros pacientes desde la vivencia, la formación y la participación activa en espacios clave del sistema sanitario. Este artículo nace de esa experiencia: de más de tres décadas acompañando el cambio de un modelo sanitario que ha pasado de ser paternalista a uno cada vez más centrado en la persona. Convencida de que las asociaciones de pacientes somos la célula madre del sistema sanitario participativo: el punto de origen del tejido vertebrado que conecta personas, instituciones y conocimientos. Un nuevo rol del paciente Hoy, el

Las enfermedades inmunomediadas suponen un desafío relevante para la calidad asistencial debido a su complejidad clínica, curso evolutivo impredecible y elevado impacto físico, emocional y social. Estos procesos requieren circuitos asistenciales coordinados, seguimiento individualizado y abordaje multiprofesional. Sin embargo, las herramientas clásicas de evaluación y planificación presentan limitaciones para identificar disfunciones organizativas y anticipar necesidades reales en la atención diaria. Un nuevo modelo interterritorial y multicéntrico integra de manera estructurada la experiencia de paciente como fuente de mejora organizativa en el ámbito de las patologías inmunomediadas. En este contexto, este artículo describe la implantación del modelo en Castilla y León, Aragón, Extremadura y a la hora de cerrar este

El pasado 24 de abril de 2025 en el Ateneo de Madrid, el Hospital Universitario Infanta Leonor recibió el Premio GEPAC en la categoría de Responsabilidad Social Corporativa por su proyecto MiExpMás, que prioriza la experiencia del paciente con mieloma múltiple. Más allá de reconocer un esfuerzo asistencial, este galardón ha puesto el foco en la participación activa de los enfermos y sus familias como motor de cambio. A través de una estrategia de investigación acción participativa, el Hospital ha generado ya una gran cantidad de mejoras, empezando por una reducción de las esperas. El mieloma múltiple es el segundo cáncer hematológico más frecuente en España, con alrededor de

Cómo la experiencia del paciente puede reducir costes y mejorar procesos clínicos En un sistema sanitario cada vez más tensionado por la cronicidad, la escasez de recursos y la presión por demostrar resultados, mejorar procesos se ha convertido en una necesidad estructural. Frente a este desafío, la experiencia del paciente emerge como una fuente de datos estratégicos capaz de revelar ineficiencias, anticipar riesgos y optimizar el uso de los recursos clínicos. Sanidad pública: costes crecientes, margen limitado El sistema nacional de salud español enfrenta una presión creciente sobre sus recursos. Según el Ministerio de Sanidad, el gasto sanitario público en 2022 alcanzó los 92.773 millones de euros, lo que

Las metodologías lean y la experiencia del paciente son integrables cuando se aplican a procesos sanitarios, ya que ambos buscan mejorar la atención y eliminar barreras que generan insatisfacción. Mientras lean optimiza flujos de trabajo, la experiencia del paciente aporta la perspectiva del usuario para garantizar que los cambios realmente mejoren su vivencia en el sistema de salud. La clave es diseñar procesos eficientes sin perder el enfoque humano, asegurando que la optimización beneficie tanto a pacientes como a profesionales. Durante años, la mejora de procesos en sanidad ha seguido dos caminos aparentemente independientes: por un lado, la aplicación de Lean Healthcare para reducir desperdicios, optimizar flujos de trabajo