El impacto del buen trato en los resultados en salud

¿Pueden la amabilidad y el respeto impactar en los resultados en salud? Numerosos estudios demuestran que el buen trato por parte de médicos y enfermeras no es solo una cuestión de cortesía, sino un factor clave que influye directamente en la adherencia al tratamiento, el control de enfermedades crónicas y la satisfacción de los pacientes. A medida que la medicina evoluciona hacia un enfoque de experiencia de paciente, el vínculo humano y la conexión empática se consolidan como elementos esenciales para lograr mejores resultados clínicos. En el ámbito de la atención médica, la experiencia del paciente se ha convertido en un factor crucial para evaluar la calidad de los

2024-05-16T07:12:51+00:0016 de mayo de 2024|

La experiencia del paciente emerge como valor fundamental y estratégico

El V Congreso de Experiencia de Paciente ha mostrado que la experiencia del paciente emerge como un valor fundamental tanto para los pacientes como para las organizaciones sanitarias, con un claro impacto aplicado. Aunque en pocas instituciones se ha convertido en un valor estratégico, la mayoría está en proceso de adopción y requiere apoyo metodológico y un cambio cultural. El V Congreso de Experiencia de Paciente se llevó a cabo el 22 de febrero de 2024 en el Hospital Vall d’Hebron de Barcelona, quien también ha sido co-organizador del congreso. Este evento es ya una referencia en España en el campo de la experiencia del paciente, reuniendo a profesionales

2024-03-30T10:30:27+00:0015 de marzo de 2024|

La experiencia del paciente como palanca para la sanidad basada en el valor

Una de las dificultades de implantar la sanidad basada en el valor es que las perspectivas de valor que tienen los diferentes actores como gerentes, pacientes, profesionales de la salud o administraciones, pueden estar en oposición y formar un juego de suma cero. Al trabajar desde la experiencia del paciente logramos transformar el juego en uno de suma no cero y generar una situación win-win porque logramos identificar los value drivers compartidos, como se muestra en el caso de la fisioterapia y las aseguradoras. El libro de Michael Porter sobre sanidad basada en el valor se publicó en 2010 y desde entonces la idea parece que ha ido calando,

2024-02-16T12:34:26+00:0016 de febrero de 2024|

¿Cuál es el retorno y el retorno social de la inversión en experiencia del paciente?

La pregunta por el retorno de la inversión de la experiencia del paciente es fundamental, ya que de año en año los centros de salud y las administraciones dedican más recursos a la cuestión. No es solamente una pregunta de interés para la sanidad privada o para los laboratorios que financian proyectos de experiencia de paciente y que necesitan conocer su rentabilidad. La sanidad pública trabaja con el dinero de todos en un contexto tensionado, en el que debe decidir si un euro está mejor invertido en una terapia, en una contratación, en una tecnología. ¿Por qué habría de invertirlo en experiencia de paciente o por qué habría buscar

2024-01-15T16:00:41+00:0015 de enero de 2024|

Certificar la experiencia del paciente

Una certificación de experiencia de paciente, avalada por la Sociedad Española de Calidad Asistencial, emerge como una herramienta para implantar y desarrollar la experiencia de paciente en las organizaciones sanitarias. Su enfoque estructurado ha demostrado cambios positivos en diversas instituciones. La participación de los pacientes en el proceso de auditoría garantiza una atención alineada con sus necesidades. Hace solamente unas semanas estaba trabajando en un taller con pacientes respiratorios en Asturias. Una de las preguntas versaba sobre las encuestas de satisfacción y una de las pacientes respondió: “Me parece terrible lo de las caritas (se refería a los sistemas de evaluación de satisfacción con emoticonos en los cuales el

2023-12-20T16:03:56+00:0020 de diciembre de 2023|

Colaboración con pacientes en salud digital y desarrollo de tecnologías sanitarias

La gran mayoría de proyectos de salud digital fracasa. Eso no solamente es un alto coste para quienes pagan los desarrollos, sino que los pacientes no reciben soluciones y los sistemas de salud continúan soportando los costes de la no digitalización. Trabajar desde la experiencia de paciente reduce significativamente la tasa de fracaso tecnológico e incrementa la aceptación de mercado. Casi siempre el coste de esta inversión es marginal y no supera el 2% del proyecto. iRaise es un programa educativo de la Agencia Catalana de Calidad y Evaluación Sanitaria AQuAS y del Instituto ITACA de la Universidad Politécnica de Valencia. Este programa capacita a equipos multidisciplinarios de profesionales

2023-11-01T09:54:58+00:001 de noviembre de 2023|

Participación de los pacientes en la investigación en el Hospital Pediátrico Universitario de Friburgo

A pesar de la existencia de grandes grupos hospitalarios, la experiencia de paciente no es un tema muy desarrollado en la medicina alemana. Por eso me llao la atención un artículo sobre participación de pacientes en la Clínica Universitaria de Friburgo. Como por diferentes razones viajo con Frecuencia a Friburgo me puse en contacto con el autor, el doctor Thorsten Langer, para conocer la experiencia. En el mes de agosto, aprovechando uno de los viajes a Friburgo, concertamos una visita para conocer mejor el proyecto y compartir sus experiencias sobre la participación activa de pacientes y sus familiares en la investigación, en este caso, los padres de los niños

2023-09-30T15:56:52+00:0030 de septiembre de 2023|

El valor de un PREM

Los cuestionarios de Experiencia Reportada por los Pacientes (PREM) están revolucionando la atención médica al capturar la vivencia integral de los pacientes en diferentes aspectos. Al combinarse con datos clínicos y sociodemográficos, los PREM tienen un enorme potencial para evaluar la calidad, identificar tendencias y prevenir riesgos.   El pasado 9 de junio el Instituto para la Experiencia del Paciente (IEXP) estuvo invitado como ponente a las jornadas del Observatorio PREM (Patient Reported Experience Measure o cuestionario de experiencia reportada por los pacientes) sobre hospitalización organizadas en Florencia por la Universidad de Santa Anna de Pisa. Bajo el lema “Una sanidad que escucha, mejora”, el IEXP fue junto al

2023-06-20T10:13:59+00:0020 de junio de 2023|

Value based care y los pacientes

Otros autores: Patricia Ripoll Ros, presidenta Fundación VISIBLE. El Instituto para la Experiencia del Paciente y la Fundación VISIBLE han cerrado un convenio de colaboración para trabajar conjuntamente la sanidad basada en el valor, así como en el apoyo emocional a pacientes. En el marco de esta colaboración, Patricia Ripoll, presidenta de Fundación Visible, nos habla hoy de la sanidad basada en valor y cómo la experiencia de paciente es esencial para una aplicación con éxito. El value based care es uno de esos términos que están de moda desde hace unos años, uno de esos términos de los que todos hablan adaptándolo a lo que ellos necesitan o

2023-06-02T23:51:19+00:0012 de mayo de 2023|

Prescripción basada en la experiencia de paciente

La prescripción centrada en el paciente (PCP) puede ayudar a mejorar la adherencia, generar cambios en estilos de vida y contribuir a racionalizar el gasto farmacéutico. Si se apoya en estudios de experiencia del paciente, contaremos con una valiosa palanca de acceso a los pacientes que facilita los cambios que el paciente necesita realizar. Conocido es el modelo de prescripción centrada en la persona o centrada en el paciente de Javier González-Bueno et al (2018), con impactos muy positivos en la adherencia de pacientes polimedicados con multimorbilidad. Este modelo define cuatro pasos. A saber: una valoración centrada en la persona, una valoración centrada en el diagnóstico, una valoración centrada

2023-04-17T08:51:28+00:0017 de abril de 2023|
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