Laura Cooley, editora jefe del Journal of Patient Experience

“La experiencia del paciente es clave para la sostenibilidad financiera” Laura Cooley es una de las voces más influyentes en el ámbito de la experiencia del paciente a nivel mundial. Como editora jefe del Journal of Patient Experience, una revista académica de acceso abierto y revisada por pares, Cooley ha liderado un crecimiento exponencial en la difusión de investigaciones y educación sobre este tema crucial. Con más de una década de experiencia en la Academia de Comunicación en Salud y coeditora del libro Communication Rx: Transforming Healthcare through Communication and Relationships, Laura Cooley es una experta reconocida en la materia. Por eso hemos querido conversar con la doctora Cooley

2024-09-30T13:18:39+00:0030 de septiembre de 2024|

Empoderamiento de pacientes y digitalización

La atención sanitaria está viviendo una transformación radical con el empoderamiento del paciente y la digitalización a la vanguardia. Innovaciones en países como Suecia, España y el Reino Unido están mejorando la gestión de enfermedades crónicas y optimizando los recursos sanitarios. Estas estrategias no solo mejoran la calidad de vida, sino que también fomentan una relación de confianza y toma de decisiones compartida entre pacientes y profesionales de la salud. En el panorama actual de la atención sanitaria, el empoderamiento del paciente y la autogestión de enfermedades crónicas se han convertido en elementos cruciales para mejorar la calidad de vida y optimizar los recursos sanitarios. Como señala Joan Carles

2024-07-19T07:17:20+00:0019 de julio de 2024|

Competencias de comunicación en la experiencia del paciente

La calidad de la atención sanitaria no se mide únicamente por los avances tecnológicos o la precisión de los tratamientos, sino también por la experiencia global del paciente. En este contexto, las competencias de comunicación del personal sanitario desempeñan un papel crucial. Una comunicación eficaz puede influir significativamente en la satisfacción del paciente, la adherencia al tratamiento y, en última instancia, en los resultados clínicos. La escucha activa: pilar fundamental La escucha activa es una competencia esencial en la interacción entre el personal sanitario y los pacientes. Consiste en prestar atención plena al paciente, mostrando empatía y comprensión. En España, un estudio del Hospital Clínic de Barcelona destacó que

2024-06-18T12:08:37+00:0018 de junio de 2024|

El impacto del buen trato en los resultados en salud

¿Pueden la amabilidad y el respeto impactar en los resultados en salud? Numerosos estudios demuestran que el buen trato por parte de médicos y enfermeras no es solo una cuestión de cortesía, sino un factor clave que influye directamente en la adherencia al tratamiento, el control de enfermedades crónicas y la satisfacción de los pacientes. A medida que la medicina evoluciona hacia un enfoque de experiencia de paciente, el vínculo humano y la conexión empática se consolidan como elementos esenciales para lograr mejores resultados clínicos. En el ámbito de la atención médica, la experiencia del paciente se ha convertido en un factor crucial para evaluar la calidad de los

2024-05-16T07:12:51+00:0016 de mayo de 2024|

La experiencia del paciente emerge como valor fundamental y estratégico

El V Congreso de Experiencia de Paciente ha mostrado que la experiencia del paciente emerge como un valor fundamental tanto para los pacientes como para las organizaciones sanitarias, con un claro impacto aplicado. Aunque en pocas instituciones se ha convertido en un valor estratégico, la mayoría está en proceso de adopción y requiere apoyo metodológico y un cambio cultural. El V Congreso de Experiencia de Paciente se llevó a cabo el 22 de febrero de 2024 en el Hospital Vall d’Hebron de Barcelona, quien también ha sido co-organizador del congreso. Este evento es ya una referencia en España en el campo de la experiencia del paciente, reuniendo a profesionales

2024-03-30T10:30:27+00:0015 de marzo de 2024|

La experiencia del paciente como palanca para la sanidad basada en el valor

Una de las dificultades de implantar la sanidad basada en el valor es que las perspectivas de valor que tienen los diferentes actores como gerentes, pacientes, profesionales de la salud o administraciones, pueden estar en oposición y formar un juego de suma cero. Al trabajar desde la experiencia del paciente logramos transformar el juego en uno de suma no cero y generar una situación win-win porque logramos identificar los value drivers compartidos, como se muestra en el caso de la fisioterapia y las aseguradoras. El libro de Michael Porter sobre sanidad basada en el valor se publicó en 2010 y desde entonces la idea parece que ha ido calando,

2024-02-16T12:34:26+00:0016 de febrero de 2024|

¿Cuál es el retorno y el retorno social de la inversión en experiencia del paciente?

La pregunta por el retorno de la inversión de la experiencia del paciente es fundamental, ya que de año en año los centros de salud y las administraciones dedican más recursos a la cuestión. No es solamente una pregunta de interés para la sanidad privada o para los laboratorios que financian proyectos de experiencia de paciente y que necesitan conocer su rentabilidad. La sanidad pública trabaja con el dinero de todos en un contexto tensionado, en el que debe decidir si un euro está mejor invertido en una terapia, en una contratación, en una tecnología. ¿Por qué habría de invertirlo en experiencia de paciente o por qué habría buscar

2024-01-15T16:00:41+00:0015 de enero de 2024|

Certificar la experiencia del paciente

Una certificación de experiencia de paciente, avalada por la Sociedad Española de Calidad Asistencial, emerge como una herramienta para implantar y desarrollar la experiencia de paciente en las organizaciones sanitarias. Su enfoque estructurado ha demostrado cambios positivos en diversas instituciones. La participación de los pacientes en el proceso de auditoría garantiza una atención alineada con sus necesidades. Hace solamente unas semanas estaba trabajando en un taller con pacientes respiratorios en Asturias. Una de las preguntas versaba sobre las encuestas de satisfacción y una de las pacientes respondió: “Me parece terrible lo de las caritas (se refería a los sistemas de evaluación de satisfacción con emoticonos en los cuales el

2023-12-20T16:03:56+00:0020 de diciembre de 2023|

Colaboración con pacientes en salud digital y desarrollo de tecnologías sanitarias

La gran mayoría de proyectos de salud digital fracasa. Eso no solamente es un alto coste para quienes pagan los desarrollos, sino que los pacientes no reciben soluciones y los sistemas de salud continúan soportando los costes de la no digitalización. Trabajar desde la experiencia de paciente reduce significativamente la tasa de fracaso tecnológico e incrementa la aceptación de mercado. Casi siempre el coste de esta inversión es marginal y no supera el 2% del proyecto. iRaise es un programa educativo de la Agencia Catalana de Calidad y Evaluación Sanitaria AQuAS y del Instituto ITACA de la Universidad Politécnica de Valencia. Este programa capacita a equipos multidisciplinarios de profesionales

2023-11-01T09:54:58+00:001 de noviembre de 2023|

Participación de los pacientes en la investigación en el Hospital Pediátrico Universitario de Friburgo

A pesar de la existencia de grandes grupos hospitalarios, la experiencia de paciente no es un tema muy desarrollado en la medicina alemana. Por eso me llao la atención un artículo sobre participación de pacientes en la Clínica Universitaria de Friburgo. Como por diferentes razones viajo con Frecuencia a Friburgo me puse en contacto con el autor, el doctor Thorsten Langer, para conocer la experiencia. En el mes de agosto, aprovechando uno de los viajes a Friburgo, concertamos una visita para conocer mejor el proyecto y compartir sus experiencias sobre la participación activa de pacientes y sus familiares en la investigación, en este caso, los padres de los niños

2023-09-30T15:56:52+00:0030 de septiembre de 2023|
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