¿En qué piensa una persona cuando tiene algún problema de salud, alguna enfermedad o quiere someterse a un tratamiento médico? No solo piensa en curarse o en que el tratamiento vaya bien. Las personas esperan que no sea nada importante, que encuentren el origen de sus síntomas, que se puedan tratar y que, si se tratan o les intervienen, tengan una pronta recuperación. Quieren entender, ser entendidos y no sentirse solos durante todo el proceso. Necesitan confiar en el equipo médico, necesitan sentir que están en buenas manos porque un paciente confiado es un paciente más adherente. Pero también quieren entender qué les pasa y qué vendrá después, con

Un año más Gallup publica el informe "State of the Global Workplace 2025" e irrumpe como una sacudida en el panorama laboral internacional. En él, se constata una caída preocupante del compromiso laboral a escala global. Pero más allá de las cifras, el informe dibuja un mapa emocional que interpela de forma directa a quienes lideran personas. En el sector sanitario español, donde los equipos humanos son el activo más valioso y tensionado, esta llamada a la acción no puede ser ignorada. El dato más visible: solo el 21% de los trabajadores en el mundo está comprometido con su trabajo. En Europa, ese porcentaje cae hasta el 13%, situándonos

El entorno sanitario, al igual que el resto se enfrenta a una transformación sin precedentes. Probablemente estéis pensando en la transformación digital y tecnológica, pero hay una mucho más profunda y de mayor impacto: la necesidad de una transformación cultural en las compañías. Donde la tecnología avanza a pasos agigantados y las expectativas de los pacientes evolucionan, las organizaciones de salud necesitan construir marcas que no solo sean reconocidas por su excelencia clínica, sino también por su compromiso humano y cultural. En este contexto, el branding anclado en el poropósito de la compañía se convierte en la estrategia necesaeia a desplegar para a alinear la identidad de la organización

Hoy en día hay argumentos suficientes como para decir que la marca es más importante que nunca, sin embargo, la mayoría de los directivos del sector sanitario no lo consideran así. Gran parte de las empresas y de los centros privados derrochan recursos en las obras, en instalaciones, sistemas de gestión que nunca terminan de funcionar, recepciones ostentosas y mobiliario de grandes firmas, comparado con lo que los centros podrían conseguir invirtiendo en crear y fortalecer su marca. Vivimos en un mundo indiferenciado donde apenas hay diferencias entre los servicios asistenciales y, además, vamos hacia una década donde cada vez habrá más confusión en el mundo de los negocios,

Las ventas. O lo que es lo mismo, el demonio para muchos profesionales sanitarios. Nadie nos enseña a vender y sin embargo, todos tenemos que saber hacerlo si no queremos malvivir. Es hora de que los sanitarios dejen de vivir con una venda en los ojos. Y aunque esto no es de ahora, la situación de la sanidad en España está en boca de todos. Tras las últimas declaraciones de la ministra de Sanidad anunciando unas medidas que cambiarían las condiciones laborales de los sanitarios, el sector está en pie de guerra. Y no es para menos. El sanitario en España está cobrando menos de 12 euros la hora

¿Quién no ha consultado alguna vez las reseñas en Google para elegir un hotel, un restaurante o un gimnasio?  Allá por el año 2007, Google lanzó su sistema de reseñas como parte de Google Maps y Google Place, pero no fue hasta el 2014 cuando se integró en Google My Business y desde entonces, han crecido exponencialmente y se han convertido en una herramienta clave para la reputación de empresas y profesionales. No olvidemos que las reseñas las han popularizado los millenials o generación Y, pero hay más de 10,2 millones de jóvenes de la generación Z que van a acelerar todavía más el crecimiento en la próxima década.

Siempre defiendo la necesidad de construir una gran marca que sea la visibilización de un propósito como empresa. Hablo de la responsabilidad de la alta dirección de la compañía para construir una gran marca empleadora para atraer y comprometer el talento. También, de la necesidad de crear una gran cultura y una estrategia de employer branding sólida. Y muchas veces, me encuentro con reflexiones de CEO y alta dirección que me transmiten lo mucho que les cuesta motivar al equipo o que, a pesar de sus esfuerzos y de hacer las cosas bien, no lo consiguen. Y es que en este cambio de era, la responsabilidad de los CEO

Siempre he tenido la sensación, en estos 18 años que llevo trabajando y asesorando a empresas del sector, que el marketing sanitario es como el aceite y el agua, incapaces de mezclarse por más que se intente. Algunas empresas lo intentan, pero no lo consiguen. Algunos centros empiezan, pero se cansan rápidamente. Llevo años escuchando frases como: “no necesito hacer publicidad”, “la salud no se vende”, “invertir en marca es tirar el dinero”, “los precios los ponen los doctores”, “Ya somos conocidos”. Estas expresiones u opiniones las he escuchado tanto en grandes empresas como en pequeños centros médicos especializados. Y tal vez, esta visión, estos prejuicios o el desconocimiento