Tal vez no hemos orientado adecuadamente nuestros procedimientos para la gestión de nuestros hospitales. Tradicionalmente hemos considerado nuestras instituciones como centros de producción complejos donde las diferentes cadenas de producción o procesos se entrecruzan en un sinfín de actividades que realizan los diferentes estamentos profesionales que habitan en el centro hospitalario. El input ha sido la enfermedad, aunque últimamente queremos definirlo como el paciente enfermo que requiere de nuestros procedimientos para ser diagnosticado, tratado y en el mejor de los casos reintegrado a la sociedad. Para ello, toda la organización trabaja y pone su “grano de arena” en este complejo mapa de procesos. Pues bien, nuestra gestión ha tratado