Atención al paciente, atención al cliente
Tuuuuuuuuuuuu, tuuuuuuuuuuu, tuuuuuuuuuuu. Una voz femenina, cálida, amigable, cercana y de fácil acceso contesta: - Hola buenos días, ¿es usted Pilar? - Pero ¿cómo sabes que soy Pilar? - Porque al tener su número de teléfono desde el cual me llama, además de reconocerla por la voz, sé que es usted Pilar, 58 años, nacida en Palencia y vecina de Madrid del barrio de Prosperidad y yo soy su asistente personal para las consultas médicas que necesite. Y además conozco perfectamente su historial clínico. Por cierto, ¿qué tal se recuperó de la bronquitis leve que padeció hace exactamente un mes y medio? ¿Cómo se encuentra? - Pues...bien ya recuperada.






