En la constante búsqueda de mejorar la calidad y seguridad de la atención médica, el sector salud se ha embarcado en la emocionante, pero desafiante travesía de adoptar nuevas tecnologías que vino (y vendrán más) a facilitar, eficientizar y a optimizar los recursos y servicios disponibles en este mercado. Desde la inteligencia artificial hasta la telemedicina, esas innovaciones se encuentran transformando y revolucionando la forma en la que abordamos los servicios de salud. Sin embargo, este avance tan rápido, también ha expuesto al sector a nuevos desafíos, especialmente en lo que respecta a la gestión de riesgos en relación a dichas aplicaciones. Luego de la Segunda Guerra Mundial nace

a gestión de calidad es un elemento transversal que toca todos los aspectos de la dirección de un centro de salud, influye en temas de infección asociada a la asistencia sanitaria, al mantenimiento de equipos, a procesos quirúrgicos, en componentes de farmacia, en la experiencia del paciente, etc. Sin embargo, también es popularmente conocido que para que esta gestión se implemente y se mantenga en el tiempo, conlleva una serie de inversiones, que debemos ser capaces de monitorear y prever el retorno de esas inversiones realizadas. Algo interesante que aporta el Dr. Héctor Mejía en su artículo de retorno de la inversión en calidad de la atención de salud

No es un secreto para nadie que el sector salud es un mercado complejo, volátil y que presenta muchos retos en estos tiempos, sobre todo cuando abordamos temas sobre sostenibilidad y los objetivos 2030. En efecto, en los hospitales, farmacéuticas, empresas de logística, etc…, se compra, produce/consume y se desperdicia una gran cantidad de insumos y medicamentos, generan un volumen importante de desechos: tóxicos, peligrosos, gases, plásticos, ropa hospitalaria, adquiere equipos biomédicos costosos, alto consumo de energía y agua, emisión de gases, en fin.... Se estima, por ejemplo, que el 30% de la alimentación que producen los hospitales en Europa se pierde, un porcentaje alarmante, porque muy pocos negocios

Nuestro entorno está cambiando a una velocidad vertiginosa, el futuro es cada vez más incierto, y mucho más, después de vivir la experiencia de una pandemia. Los líderes empresariales se enfrentan a un entorno más retador por la volatilidad y la rapidez en la toma de decisiones para lograr mejores y más retadores resultados. Cuando nos referimos a los líderes empresariales, no podemos excluir la industria sanitaria, el cual es uno de los mercados mas volátiles, complejos y rápidos. Pero esto no implica que sea negativo, todo lo contrario, esto permite un nivel de disrupción que la volatilidad aporta a los modelos predictivos, junto con la cantidad de lecciones

Cuando un hospital ha establecido dentro de sus ejes estratégicos la implementación de la calidad y la seguridad de los pacientes, es importante destacar lo indicado por Crosby, quien dice que “hay que hacer las cosas bien a la primera”. A pesar de ser una realidad, esto en el tiempo y en la práctica sanitaria se puede ir diluyendo si no existe una insistencia y persistencia en los factores que evalúan y monitorean esta calidad. El hospital que se preocupe por estos elementos debe tener un sistema de calidad y plan de seguridad robusto que permita la detección temprana, evaluación de riesgos o tener la capacidad de tomar medidas